Nous vous connaissons. Vous savez qu’un programme de continuité des activités robuste est essentiel pour assurer la résilience de votre organisation au moment où les choses tournent mal. Vous cherchez à systématiser et à optimiser votre programme. Toutefois, votre patience envers les outils de collaboration génériques ou les systèmes rapiécés maison a atteint ses limites, tout comme vos ressources.
Vous souhaitez obtenir une vision complète de votre état de préparation, des dépendances entres les activités critiques et des priorités à gérer. Votre tâche est complexe. Vous devez tenir compte d’exigences et de réglementations diverses selon votre industrie ou le pays, de différences liées au secteur ou selon le type d’installations. Vous refusez de vous contenter d’une plateforme qui ne reflète pas votre réalité particulière.
Vous désirez que tous vos collaborateurs s’activent de concert au défi de la continuité. Qu’en équipe, ils complètent leur BIA, maîtrisent leurs plans, réalisent des exercices et activent leurs plans.
Nous vous connaissons, car nous sommes nous aussi des spécialistes de la continuité d’activités et de la résilience et nous voulons construire un futur résilient.
Nous avons mis en œuvre des milliers de programmes de continuité des activités, formé des centaines de professionnels et sensibilisé d'innombrables personnes grâce à nos exercices.
Laissez-nous partager avec vous 4 principes à adopter pour mettre en œuvre une solide culture de la résilience.
Il a été prouvé que les organisations qui effectuent régulièrement des exercices sont les plus aptes et les plus rapides à se rétablir après une crise. En tant que praticiens, nous pourrions rêver que chaque participant invité à notre exercice sur table sera ravi de tester ses compétences au cours d'une simulation qui sera un succès retentissant à l'échelle de l'entreprise. Les résultats sont trop souvent décevants.
Pourtant, un exercice engageant et dynamique est essentiel à la réussite d'un programme de continuité des activités et relève. Lorsqu'une partie ou la totalité des participants se trouvent dans un environnement virtuel, la création d'un exercice réel peut s'avérer difficile, mais il existe des stratégies pour rendre vos exercices plus réalistes et pour insuffler de la vie dans vos exercices habituels.
Après avoir supervisé des centaines de simulations et d'exercices, sur site et virtuellement, avec de nombreux clients de divers secteurs et jusqu'à 200 participants, nous pensons que la clé réside dans la réalisation d'excellents exercices sur table, d'essais, de simulations et de récupération technique, ainsi que dans l'apprentissage par le biais d'incidents mineurs actifs.
Ressource utile: Découvrez le cours BCI sur la conception et la réalisation d'exercices efficaces.
Nous croyons qu'il faut élargir l'accès aux contributeurs, et non le limiter. Pour vraiment comprendre l'entreprise et ses interdépendances, il faut solliciter davantage de parties prenantes de l'organisation pour qu'elles apportent leurs contributions respectives.
Comment procéder ?
Prenons l'exemple de notre logiciel continuité, ParaSolution. Ses formulaires simples et intelligents, directement accessibles par lien e-mail, favorisent la collaboration et l'apport de connaissances essentielles en temps voulu - couvrant tous vos angles morts. Votre équipe peut alors augmenter le taux de contribution de vos contributeurs grâce à des processus rationalisés et, lors d'un incident, vous pouvez même engager votre personnel immédiatement via le web ou l'application mobile avec les informations et les plans les plus récents.
Élargir l'accès aux contributeurs signifie également faciliter le processus de planification et de réponse. Les outils qui intègrent des fonctionnalités de notification d'urgence (email, sms et voix) seront alors utiles pour optimiser la contribution de vos différentes parties prenantes, car vous pouvez suivre les tâches et voir l'évolution de la réponse à l'incident.
Nous pensons que tout ce qui peut être automatisé devrait l'être. Au fil des ans, nous avons été témoins d'une amélioration considérable des capacités de gestion du BCMP de nos clients, simplement en créant des flux de travail quotidiens.
Les flux de travail sont vraiment importants pour gagner en efficacité et c'est l'une des forces de ParaSolution. ParaSolution a d’ailleurs remporté les BCI Americas Awards 2018 pour sa fonctionnalité de flux de travail innovants et hautement configurables, ainsi que les BCI Americas Awards 2021 pour son module de données de connectivité bidirectionnelle.
En fin de compte, nous croyons à la synchronisation et non à la duplication. Automatiser votre programme de continuité est également une solution d'orchestration.
Lisez notre article : 7 avantages de gérer vos exercices à l’aide d’un logiciel de continuité
Nous croyons qu'il est possible d'accroître la résilience d'une organisation grâce à l'évolution constante de l'opérabilité de la gestion de la continuité des activités. Les plans doivent être malléables, modifiables, contextualisés et disponibles en cas de besoin.
Les décideurs et les responsables de la mise en œuvre des solutions ont besoin de plans standardisés et actionnables, avec des processus d'approbation intégrés, afin de garantir le rétablissement des activités critiques lorsque la tempête frappe.
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