ICOR - CMC 2050 : Planificateur de communication de crise

Développez les compétences essentielles pour gérer efficacement la communication en cas de crise ou d'incident

‍

Quels sont les éléments importants de la communication lors d'une crise ou d'un incident ? Comment gérer les situations afin de protéger la réputation de votre organisation et la confiance de vos clients et parties prenantes ? Afin d’être efficace, il est essentiel d’être prêt au préalable.

‍

Suivez le cours ICOR - CMC 2050 : Planificateur de communication de crise, afin d’obtenir des techniques et connaissances précieuses sur la manière d’identifier une situation de crise et de rédiger les messages internes et externes ciblés afin de minimiser l’impact sur la réputation de votre organisation. Vous aurez également l’occasion de concevoir d’un plan de communication complet avec toutes les mesures à prendre lors d’une crise.

‍

Le cours comprend un exemple de politique en matière de médias sociaux, un exemple de plan de crise communication, un gabarit de plan de communication ainsi qu’un exemple d'audit.

‍

Objectifs du cours

En suivant ce cours, vous aurez l'occasion de :

•  Comprendre les éléments importants de la communication et gestion de crise
•  Vous pratiquer à rédiger des messages internes et externes ciblés
•  Travailler un plan de communication de crise et d’identifier les mesures à prendre pour préserver la réputation de votre organisation

‍

Ce que vous allez apprendre

Le cours de planification de la communication en cas de crise offrira une perspective unique sur huit domaines de compétences :

‍

1. Définition d'une crise pour votre organisation

A. Qu'est-ce qu'une crise ?

B. Définition d'une crise

C. Caractéristiques et caractéristiques de la crise

D. Scénarios de crise courants

2. Comprendre l'impact des atteintes à la réputation

A. Protéger votre réputation

B. Les causes de l'atteinte à la réputation

C. Reconstruire sa réputation

D. Politique en matière de médias sociaux

3. Le rôle de la communication de crise en cas de crise

A. À quel point l'instinct vous sert mal

B. Principes de la communication en cas de crise

C. Mise en œuvre de stratégies de communication de crise

D. Rôles et responsabilités

4. Identifier et atteindre les publics

A. Identification des publics

B. Besoins et attentes du public en matière de communication

C. Communications sur les réseaux sociaux

D. Outils et méthodes de communication

5. Développement de messages

A. Rédaction de messages clés et de preuves

B. Documentation des déclarations de détention

C. Élaboration d'une matrice de communication

D. Comment s'excuser

6. Le rôle des porte-paroles en cas de crise

A. Identification des porte-paroles

B. Diffusion des messages

C. Attributs des porte-paroles

D. L'importance de la formation aux médias

7. Le plan de communication en cas de crise

A. Le rôle du plan de communication de crise

B. Contenu du plan de communication en cas de crise

C. Révision du plan

D. Audit du plan

8. Testez votre capacité à communiquer en cas de crise

A. Objectif du programme d'exercices

B. Conception et éléments du programme d'exercices

C. Méthodologie de l'exercice

D. Activités après l'exercice

‍

‍

À qui le cours s'adresse-t-il?

Le cours s’adresse à toute personne de chargée de planifier et de gérer les communications de leur organisation avant, pendant et après une crise. Il est idéal pour les cadres et le personnel du secteur public, les responsables des affaires et relations publiques, ainsi que les communicateurs professionnels.

‍

Exigences

Aucune formation préalable n'est requise.

‍

Accréditation et examen

‍
La complétion du cours et la réussite d’un examen vous permettra d'obtenir le certificat ICOR – CMC 2050 Planificateur de la communication de crise.

L’examen sera présenté sous la forme d’une étude de cas. Vous devrez identifier la crise, son impact sur réputation, identifier les parties prenantes internes et externes, rédiger des messages clés et des preuves, et identifier la méthodologie pour les communications.

‍

Pourquoi suivre ce cours

• Développez les compétences et connaissances pour gérer une crise et communiquer efficacement sous pression
• Assurez votre développement professionnel et l'évolution de votre carrière, grâce à la certification ICOR – CMC 2050
• Supportez la direction générale dans la gestion de crise, au niveau stratégique de l'organisation
• Améliorez la résilience de votre organisation et minimiser les risques réputationnels

‍

Téléchargez la brochure officielle du cours.

‍

Réservez votre place dès maintenant ou contactez-nous pour en savoir plus !

‍